1.问：什么是“校园玉兰卡”？校园玉兰卡有哪些功能？

答：“校园一卡通”就是一张具有电子身份认证和电子钱包消费功能的卡片。目前使用校园玉兰卡可以在校园范围内就餐、购物、洗浴、洗衣、购开水、购电、上机、借书、打印复印、自助缴费、门禁、存包、会议签到等。

2.问：校园卡自助终端机都安装在什么位置？

答：校园内每个食堂，大工e站、图书馆和体育馆都摆放着校园卡自助终端机。

3.问：校园玉兰卡的安全措施有哪些？

答：校园卡设定了“一密两限”的安全措施。所谓“一密”指的是消费和查询密码，初始值均为身份证号后六位，末尾为“X”用“1”代替，在超限额消费时需要输入此密码。所谓“两限”指的是单次消费限额和每日累计消费限额，单次消费限额和累计消费限额，可以根据本人需求到校园卡自助终端机修改。

4.问：校园玉兰卡密码忘记了，怎么办？

答：如果密码遗忘，持卡人应凭校园卡、身份证、工作证或学生证到校园卡服务大厅办理密码重置手续。

5.问：校园玉兰卡丢失了怎么办？校园玉兰卡丢失后又找到了怎么办？

答：校园卡丢失可以马上登录校园卡网http://ecard.dlut.edu.cn，进行挂失；可以通过“大连理工大学网信中心”微信公众号、“i大工”app、“i大工”企业微信挂失；还可以通过安装在校园内的自助终端机进行挂失。如果在挂失后又找了校园卡，如更改过初始密码的可以到自助终端机自助解挂，没有修改初始密码则需要携带原卡片、身份证、工作证或学生证到网信中心服务大厅取消挂失。

6.问：校园玉兰卡冻结了怎么办？

答：校园卡冻结的原因有：半年以上没有使用、持卡人信息更改、有效期到期、系统冻结等。解冻方式：有效期到期的情况需所在部门进行网上延期申请。收到短信后，持卡人在校园卡自助终端机上进行自助解冻。流程如下：在校园卡自助终端机上选择“自助服务”——“档案重写”，放入卡片，进行“重写”即可。其它情况冻结，需本人带校园卡到校园卡服务大厅办理。

7.问：休学后或出国归来后一卡通怎么办理?

答：请携带教务处（研究生院）报到证明和身份证、学生证到网信中心服务大厅办理一卡通。

8.问：校本部的玉兰卡可以在盘锦校区和开发区校区使用吗？

答：可以在盘锦校区、开发区软件学院校区使用。

9.问：一个人能否办理并同时持有多张卡片?

答：一个学号或教工号只能办理一张玉兰卡。

10.问：玉兰卡在刷卡显示刷卡错误或者银校转账金额有错误？

答：请持卡到网信中心办理异常卡业务。

11.问：新入职教职工如何办理一卡通？

答：需要在人事处报到后，人事系统录入数据后3个小时后带身份证和工作证到服务大厅办理。

12.问：临时卡使用期限？

答：校内临时卡使用期限最长为半年，到期可办理延期申请。

13.问：虚拟卡怎么用？

答：在“大连理工大学网信中心”微信公众号或手机“i大工”里，进入玉兰卡界面，点击付款码，即可扫码消费。现阶段，虚拟卡主要使用区域为各大食堂窗口，今后还将应用到门禁、通道、签到等身份认证场所。

14.问：玉兰卡可以当明珠卡用吗？

答：新版玉兰卡是将玉兰卡和明珠卡介质合二为一，相当于一张卡上集成了两个钱包，校园卡钱包和明珠卡钱包各自独立，两个钱包各自在自己的系统中使用。

15.问：人脸识别照片怎么更换？

答：在校园网环境下进入“i大工”APP，前往“服务大厅”，添加“照片采集”服务，进入采集服务，点击照片采集框进行采集；或者通过“大连理工大学网信中心”公众号，进入服务中心，进入玉兰卡，点击照片采集进行采集。

16.问：玉兰卡消磁了怎么办？

答：校园卡为芯片卡，不存在消磁的问题。首先确认卡有没有断裂，如果没有断裂再确认一下是否可以在食堂刷卡是否正常，如果完全没有反应和提示就是卡片损坏，卡片损坏到网信中心服务大厅或自助补卡机办理换卡，开卡一年以内且非人为损坏可以免费换卡（自助终端不能办理免费换卡），使用超过一年以及人为损坏都不能免费。

17.问：通过移动端充值玉兰卡是否需要圈存？

答：通过“i大工”APP、“校园缴费平台”“大连理工大学网信中心”公众号、支付宝、建行悦生活充值成功后，无需圈存。